En Etér estamos comprometidos con tu total satisfacción por lo que estaremos en contacto contigo durante todo el proceso de compra y durante el proceso de entrega de tus productos.

Una vez que hayas seleccionado tu(s) producto(s) y lo(s) haya(s) pagado, te mandaremos un correo notificándote que tu compra se ha realizado de manera exitosa, y te proporcionaremos el detalle de la misma, así como la fecha de entrega de tu producto. Es importante que revises tu bandeja de correo no deseado por que existe la posibilidad de que nuestros correos se envíen de manera automática a dicho buzón.

Después de que te enviemos el correo en un lapso no mayor a 24 horas nos estaremos comunicando vía telefónica para aclararte cualquier duda y notificarte los detalles y la fecha compromiso de entrega

Un día antes de la entrega de tu producto te estaremos marcando telefónicamente para coordinar los últimos detalles.

Una vez que te hayamos entregado tus productos te marcaremos para que nos evalúes y nos hagas el favor de darnos tus comentarios.

Te pedimos que al ingresar tus datos de contacto, de pago y de domicilio de entrega, los valides cuidadosamente por que es tu responsabilidad hacerlo de manera correcta. Nosotros no nos podemos hacer responsables si algunos de tus datos lo ingresaste de manera errónea y no podemos contactarte o entregarte tus productos por dichos motivos.

1. Te pedimos que si tienes algún cambio en tu pedido lo hagas dentro de las primeras 24 horas que realizaste tu compra, una vez transcurrido dicho periodo no podremos hacer cambios a tu pedido dado que ya se habrá iniciado el proceso de producción de tus productos. La forma más sencilla de hacer cambios es mandándonos un correo a ventas@etermuebles.com o nos mandes un WhatsApp al 33.3370.0172

Es importante que al recibir tus productos los revises cuidadosamente por cualquier desperfecto que pudiera haberse ocasionado durante el transporte, una vez que lo hayas revisado te pediremos que nos firmes una carta de conformidad que te será entregada por el chofer.

En caso de que el producto haya sufrido algún desperfecto antes de llegar a tu hogar le pedimos que se comunique de inmediato con nosotros para solicitar el cambio físico de su producto y reprogramar la fecha de entrega.

Algunos de los materiales con los que trabajamos (Maderas, Textiles, etc.) pueden tener variación de tonos lo que se considera como normal y aceptas que estas variaciones pueden existir.

El horario de entrega es de 9:00 am a 5:00 pm de lunes a sábado, por lo que te pedimos que estés en tu domicilio para hacer la entrega de tus productos en el día y hora acordada.

El tiempo de entrega de tus productos es aproximado y se entrega en promedio en un tiempo menor a 10 días hábiles, en caso de que se incumpla con este tiempo de entrega no será motivo de cancelación por tu parte.